Reglamento de puntos y premios
Versión 2026-10-22-v2 · CIA GROUP SECURITY
1. Participación
CIA CLUB 360 es el programa de beneficios de CIA GROUP SECURITY. La importación de un contacto no equivale a su adhesión. Para usar su cuenta, el cliente debe leer y aceptar este reglamento.
2. Acumulación
Los puntos se acreditan por compras efectivamente pagadas y bonificaciones registradas por la empresa. El importe computable excluye IVA y se calcula después de descuentos. La regla vigente de acumulación se informa en la cuenta.
3. Vigencia de cada carga
Cada carga de puntos tiene vigencia de un año calendario desde la fecha y hora de su acreditación. Al cumplirse ese plazo, el remanente de esa carga caduca automáticamente y deja de estar disponible. Nuevas compras o cargas no prorrogan puntos anteriores. Por ejemplo: una carga acreditada el 22 de octubre de 2026 a las 10:00 vence el 22 de octubre de 2027 a las 10:00. Las fechas se muestran en horario de Argentina.
4. Consulta y responsabilidad del usuario
El cliente debe consultar su saldo y las fechas de vencimiento en su cuenta y solicitar el canje antes de la caducidad. La empresa no envía recordatorios personalizados de vencimiento por WhatsApp, correo electrónico, SMS ni notificaciones push. La consulta de fechas dentro de la cuenta no constituye un envío de recordatorios.
5. Solicitud obligatoria de canje
Los premios no se entregan de manera automática. Para acceder a un beneficio, el cliente debe presentar la solicitud de canje correspondiente desde su cuenta o comunicándose con CIA GROUP SECURITY. Tener puntos suficientes no genera por sí solo la entrega de un premio.
6. Confirmación y disponibilidad
Toda solicitud queda pendiente hasta que la empresa verifique saldo vigente, condiciones del premio y disponibilidad. La solicitud no reserva ni congela puntos y no extiende su vigencia. Por ello, debe solicitarse con anticipación suficiente; el saldo se vuelve a verificar al confirmar el canje. Los puntos se descuentan cuando la empresa confirma el beneficio.
7. Orden de utilización
En cada canje o descuento de puntos se utilizan primero los puntos vigentes más antiguos. Los puntos vencidos no pueden usarse. El cliente puede consultar el remanente y vencimiento de cada carga.
8. Condiciones de los premios
Cada premio informa sus puntos requeridos, condiciones y, cuando corresponda, qué entrega o instalación incluye. No se canjean puntos por dinero en efectivo. Los descuentos no se acumulan con otras promociones salvo indicación expresa y respetan el tope informado en la cuenta.
9. Correcciones y consultas
La empresa puede corregir errores de carga, operaciones anuladas o devoluciones dejando constancia del ajuste. Para consultar o solicitar revisión de un saldo o canje, el cliente puede comunicarse al WhatsApp 221-5733044 o a ventas@ciagroup.com.ar. Este reglamento no limita los derechos que correspondan al consumidor.
10. Privacidad y acceso
El enlace de acceso es personal: quien lo posee puede consultar esa cuenta y solicitar premios. No debe compartirse públicamente. La empresa puede reemplazarlo a pedido del titular. Los datos de contacto se utilizan para administrar el programa. La aceptación del reglamento no es una autorización para recibir publicidad o mensajes masivos.